Deine Aufgaben
- Erster fachlicher interner und externer Ansprechpartner für die zugewiesene Dienstleistung und Arbeitsgruppe
- Eigenständige Identifikation und Leitung (neuer) fachlicher Projekte (bspw. regulatorische Neuerungen oder Neukundenmigrationen)
- Koordination aller Aufgaben innerhalb der Arbeitsgruppe und Leitung von internen Besprechungen
- Weiterentwicklung von Dienstleistungsverträgen bzw. Anwendungshilfen sowie Durchführung von Produktpräsentationen bzw. Kundenveranstaltungen
- Eigenverantwortliche Durchführung bzw. Überwachung aller operativen Prozesse des zugewiesenen Aufgabenbereichs, insb. mit Hinblick auf die Beschaffung und Aufbereitung von Stamm- und Bewegungsdaten sowie die Prognose von Energiemengen
- Fachlicher interner und externer Ansprechpartner für den jeweils zugewiesenen Aufgabenbereich bzw. für die durchzuführenden operativen Prozesse
- Erstellung von Arbeitsanleitungen und Beschreibungen von Prozessen
- Kontrolle und Bereitstellung von Monitoring-Berichten zur Sicherstellung der Dienstleistungsqualität
- Eigenständige Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Betreuung von Auszubildenden und Praktikanten